Política de Privacidad

Información General

horithquensal ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de capacitación en habilidades de presentación financiera.

Al acceder a nuestro sitio web horithquensal.com o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos tu información personal.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un mejor servicio y personalizar tu experiencia de aprendizaje:

• Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y fecha de nacimiento cuando te registras en nuestros programas.
• Información profesional: Tu experiencia laboral, sector de trabajo, nivel de conocimientos financieros y objetivos de aprendizaje específicos.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación a través de cookies y tecnologías similares.
• Información de pago: Datos de facturación y métodos de pago procesados de forma segura a través de proveedores certificados, sin que almacenemos información completa de tarjetas de crédito.
• Interacciones educativas: Progreso en cursos, resultados de evaluaciones, participación en actividades y retroalimentación proporcionada durante el proceso de aprendizaje.
• Comunicaciones: Correspondencia que mantienes con nuestro equipo de soporte, comentarios, sugerencias y respuestas a encuestas de satisfacción.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a nuestros programas de capacitación, materiales educativos y herramientas de aprendizaje personalizadas según tu perfil profesional.
• Comunicación directa: Enviarte información sobre el progreso de tu curso, recordatorios de sesiones programadas, actualizaciones importantes y responder tus consultas de manera oportuna.
• Mejora continua: Analizar el uso de nuestros servicios para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar la experiencia de aprendizaje.
• Soporte técnico: Resolver problemas técnicos, proporcionar asistencia personalizada y mantener la funcionalidad óptima de nuestra plataforma educativa.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile, incluyendo mantenimiento de registros académicos y fiscales.
• Marketing educativo: Con tu consentimiento explícito, enviarte información sobre nuevos cursos, eventos especiales y contenidos que puedan ser de tu interés profesional.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos la confidencialidad de tu información y solo la compartimos en circunstancias específicas y controladas:

• Proveedores de servicios: Compartimos información limitada con proveedores tecnológicos certificados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y brindar soporte técnico, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley chilena, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.
• Instructores especializados: Los instructores autorizados de horithquensal pueden acceder a tu información de progreso académico y participación para personalizar la experiencia educativa y proporcionar retroalimentación efectiva.
• Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre notificándote previamente y manteniendo las mismas protecciones.

Todos nuestros socios y proveedores están ubicados dentro del territorio chileno o en países con niveles adecuados de protección de datos, garantizando que tu información mantenga el mismo nivel de seguridad.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación avanzada: Toda la información sensible se transmite y almacena utilizando protocolos de encriptación SSL/TLS de grado militar y cifrado AES-256.
• Control de acceso: Sistemas de autenticación multifactor y permisos granulares que limitan el acceso a tu información solo al personal autorizado que lo requiere para cumplir sus funciones.
• Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de nuestros sistemas para detectar y responder rápidamente ante cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
• Respaldos seguros: Copias de seguridad regulares y cifradas de todos los datos, almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas para garantizar la continuidad del servicio.
• Auditorías regulares: Evaluaciones trimestrales de seguridad realizadas por expertos independientes para identificar y remediar cualquier vulnerabilidad potencial.
• Capacitación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre mejores prácticas de seguridad y manejo confidencial de información personal.

Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que respetamos y facilitamos ejercer de manera sencilla y gratuita:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la hemos obtenido y usado.
• Derecho de rectificación: Si identificas información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección inmediata, y la implementaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación completa de tu información personal, excepto cuando tengamos obligaciones legales de retenerla por períodos específicos.
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otros servicios educativos si así lo deseas.
• Derecho de oposición: Puedes objetar el procesamiento de tu información para fines de marketing directo o cuando consideres que no tenemos base legal suficiente.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información mientras resolvemos alguna disputa sobre su uso o exactitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@horithquensal.com indicando claramente tu solicitud y adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu identidad.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y nuestras obligaciones legales:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y hasta 2 años después de tu última interacción con nuestros servicios.
• Registros académicos: Conservamos certificados, calificaciones y registros de progreso durante 7 años según lo requieren las regulaciones educativas chilenas.
• Información de pago: Los datos de transacciones se mantienen por 6 años para cumplir con obligaciones tributarias y contables establecidas por el SII.
• Comunicaciones de soporte: Las conversaciones y tickets de soporte se conservan por 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver posibles disputas futuras.
• Datos de marketing: Si has optado por recibir comunicaciones promocionales, mantenemos esta información hasta que retires tu consentimiento o por un máximo de 5 años.

Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura y permanente de tu información personal, utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y proporcionar funcionalidades personalizadas:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación, seguridad y mantenimiento de sesiones de usuario.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para identificar áreas de mejora y optimizar la navegación.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia en visitas futuras.
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, utilizamos estas cookies para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas educativas.

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad completa de nuestros servicios educativos.

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en Chile, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del país. En estos casos:

• Salvaguardias adecuadas: Solo transferimos datos a países que ofrecen un nivel adecuado de protección o mediante contratos que incluyen cláusulas de protección estándar.
• Minimización de datos: Transferimos únicamente la información mínima necesaria para proporcionar el servicio específico requerido.
• Transparencia: Te informaremos sobre cualquier transferencia internacional que pueda afectar significativamente el manejo de tu información personal.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas y notificaremos a los representantes legales correspondientes.

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o marco legal aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web horithquensal.com durante al menos 30 días
• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Mensaje dentro de nuestra plataforma educativa al iniciar sesión

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y cualquier cambio en nuestras prácticas de privacidad.